Returer & Återbetalning

Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp hos oss.
Om något inte känns rätt hjälper vi dig självklart på ett smidigt och professionellt sätt.

 

 

30 dagars returrätt

Du har rätt att begära en retur inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas behöver produkten:

  • Vara oanvänd och i samma skick som vid leverans

  • Ha samtliga originaletiketter kvar

  • Returneras i originalförpackning

  • Kunna styrkas med kvitto eller orderbekräftelse

 

 

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss via Palshandsken@gmail.com och ange ditt ordernummer.

  2. När returen har godkänts skickar vi instruktioner samt eventuell returfraktsedel.

  3. Skicka tillbaka produkten enligt anvisningarna du fått.

Observera att vi inte kan hantera returer som skickas utan att först ha varit i kontakt med oss.

 

 

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera gärna din beställning direkt vid leverans.

Om en produkt är skadad, defekt eller felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi ser då till att lösa ärendet snabbt och smidigt.

 

 

Undantag från returrätten

Av hygieniska och administrativa skäl kan följande produkter inte returneras:

  • Personligt anpassade produkter

  • Hygien och egenvårdsprodukter där förseglingen brutits

  • Reavaror

  • Presentkort

Har du frågor kring en specifik produkt är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.

 

 

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den artikel du har beställt.
När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den artikel du önskar.

 

 

Ångerfrist på 14 dagar inom EU

Om handelsvaror levereras inom EU har du, oavsett ovanstående villkor, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange något särskilt skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten:

  • Vara i samma skick som när du mottog den

  • Vara oanvänd

  • Ha alla etiketter kvar

  • Returneras i originalförpackning

  • Kunna styrkas med kvitto eller köpehandling

 

 

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, samt om återbetalningen godkänns eller inte.

Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt via den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat återbetalningen så att den syns på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur är du välkommen att kontakta oss på [DIN MEJL].